Phần mềm quản lý khách hàng cho đại lý và showroom ô tô
Khách hỏi giá tháng này, ký hợp đồng tháng sau, quay lại bảo dưỡng sau một năm. Một hồ sơ giữ liền mạch cả ba mốc đó.
Không cần thẻ tín dụng · Thiết lập trong 5 phút · Hủy bất cứ lúc nào
Muốn xem trước cho đúng quy trình showroom của bạn? Gọi 0345 76 8998.
Ba khoảng trống giữa lái thử và bảo dưỡng
Khách lái thử xong về nhà suy nghĩ thêm, rồi mua xe hãng khác
Lái thử là lúc khách quan tâm nhất, nhưng sau buổi đó không ai nhớ phải gọi lại vào hôm nào. Tới lúc gọi thì khách đã đặt cọc bên khác.
Giao xe xong là đứt liên lạc, tới hạn bảo dưỡng không ai gọi
Tiền lời dài hạn của đại lý nằm ở xưởng dịch vụ và bảo hiểm tái tục, nhưng danh sách khách đã mua nằm rải trong file của từng tư vấn nên không ai gọi lại đúng hạn.
Mỗi tư vấn bán hàng giữ một file riêng, quản lý không biết tuần này còn bao nhiêu khách đang cân nhắc
Đến cuộc họp đầu tuần mới ngồi hỏi từng bạn, số báo lên dựa vào trí nhớ. Không ai trả lời được tháng này dự kiến giao mấy xe.
Khách hỏi giá trên fanpage giờ nghỉ trưa
- 12:20
Bản máy xăng 1.5 turbo còn xe giao sớm không shop? Có hỗ trợ trả góp bao nhiêu phần trăm?
- 12:20Trợ lý AI của Salezy trả lời
Dạ bản 1.5 turbo bên em còn xe giao trong tháng ạ. Mức trả góp tuỳ hồ sơ ngân hàng nên anh chị để lại số điện thoại, tư vấn sẽ gọi báo cụ thể và mời anh chị qua lái thử ạ.
- 12:26
0987 xxx xxx. Chiều mai tôi qua được.
- Lưu thành lead kèm tóm tắt nhu cầu, gán cho tư vấn trực. Quá mốc chạm đầu tiên mà chưa ai gọi, hệ thống nhắc cả trưởng phòng.
Hội thoại minh hoạ, không phải ảnh chụp khách hàng thật.
Một hồ sơ theo khách suốt từ sàn tới xưởng
Pipeline theo đúng quy trình showroom
Tự đặt tên giai đoạn (Quan tâm, Lái thử, Chốt cấu hình, Duyệt trả góp, Giao xe) rồi kéo thẻ khi khách đi tiếp. Nhìn một màn biết tuần này còn bao nhiêu khách đang cân nhắc và dự kiến giao mấy xe.
Nhắc bảo dưỡng và tái tục bảo hiểm bằng việc có ngày đến hạn
Gắn mốc bảo dưỡng và ngày hết hạn bảo hiểm vào hồ sơ khách đã mua xe. Đến hạn, hệ thống nhắc nhân viên gọi cho khách, không phải nhân viên tự nhớ hay lục lại file bán hàng năm ngoái.
Gọi khách ngay trên phần mềm, cuộc gọi ghi âm và gắn vào hồ sơ
Bấm gọi từ trình duyệt qua số hotline đại lý. Cuộc gọi lưu thành một hoạt động trong hồ sơ khách kèm file ghi âm, quản lý nghe lại được tư vấn đã báo giá và cam kết những gì.
Báo giá theo cấu hình và phụ kiện, chốt thẳng thành đơn
Dựng báo giá gồm phiên bản xe, màu, gói phụ kiện và các khoản kèm theo, gửi cho khách rồi chuyển thành đơn hàng khi khách đồng ý. Không phải gõ lại lần thứ hai sang file khác.
Khách hỏi giá mà quá hạn chưa ai liên hệ thì báo lên quản lý
Đặt mốc phút cho lần chạm đầu tiên với khách mới. Quá mốc mà chưa ai gọi, thông báo bắn cho cả tư vấn phụ trách lẫn trưởng phòng kinh doanh.
Tư vấn cập nhật ngay tại sàn trưng bày
App di động xem và sửa được lead, cơ hội, liên hệ, hợp đồng và tệp đính kèm. Khách vừa lái thử xong là ghi luôn phản hồi và hẹn ngày gọi lại, không đợi về bàn làm việc.
Salezy quản khách, kho xe và xưởng vẫn của hãng
Salezy nhận khúc khách hàng: từ lúc khách hỏi giá tới lúc giao xe, rồi giữ liên lạc để quay lại bảo dưỡng và tái tục bảo hiểm.
- Không quản lý kho xe theo số VIN, không giữ chỗ xe theo màu hay phiên bản.
- Không nối với hệ thống DMS của hãng.
- Không quản lý lệnh sửa chữa, phụ tùng hay nhân công của xưởng dịch vụ.
- Không xử lý hồ sơ vay trả góp thay ngân hàng, Salezy chỉ ghi lại hồ sơ đang ở trạng thái nào.
Phần mềm kho xe và hệ thống của hãng bạn đang dùng cứ giữ nguyên. Salezy lo phần khách hàng, hai bên chạy song song.
Xe giao rồi, hồ sơ khách vẫn chạy tiếp
Salezy là một nền tảng: hồ sơ khách lái thử hôm nay cũng là hồ sơ nhắc bảo dưỡng và tái tục bảo hiểm năm sau, không ai phải nhập lại.
Kho xe, trả góp và ai phụ trách khách
Thử với danh sách khách đang cân nhắc của tháng này
Bật thử trong 5 phút, đổ khách đang theo vào xem còn ai chưa ai gọi. Không cần thẻ tín dụng.
Không cần thẻ tín dụng · Thiết lập trong 5 phút · Hủy bất cứ lúc nào