Trợ lý AI trả lời khách 24/7 bằng giọng thương hiệu của bạn
Không phải chatbot kịch bản cứng. Nó học từ tài liệu của bạn và tự chuyển cho người thật khi cần.
Không cần thẻ tín dụng · Thiết lập trong 5 phút · Hủy bất cứ lúc nào
Ba thứ đang làm bạn mất khách
Ngoài giờ hành chính không ai trực, khách hỏi xong im lặng
Khách nhắn tin lúc chín giờ tối hoặc sáng Chủ nhật, phải đợi tới sáng thứ Hai mới có người trả lời — phần lớn đã tìm chỗ khác trước đó.
Chatbot trả lời sai còn khiến khách bực hơn
Bot dựng theo kịch bản cứng, khách hỏi lệch một chữ là trả lời trớt quớt hoặc lặp lại đúng một câu, khách tắt khung chat luôn.
Sợ AI buột miệng nói sai giá, sai chính sách
Chủ shop không dám bật trả lời tự động vì lo AI tự bịa ra một mức giá hay một điều khoản đổi trả không có thật, khách cầm đúng lời AI nói để đòi.
Việc này trông như thế nào trong Salezy
Đặt persona riêng cho từng tổ chức
Bạn khai tên gọi, cách xưng hô, giọng điệu và thông tin doanh nghiệp; bot trả lời khách theo đúng persona đó thay vì một giọng máy chung chung.
Học từ kho tri thức của chính bạn
Nhập câu hỏi–đáp, dán kịch bản tư vấn, hoặc nạp thẳng bài viết trong Trung tâm trợ giúp; hệ thống tự cắt đoạn và lập chỉ mục để bot tìm đúng phần liên quan khi trả lời.
Tự chuyển cho nhân viên khi gặp câu khó
Câu hỏi ngoài phạm vi kho tri thức, khách chủ động xin gặp người, hoặc hội thoại hết tín dụng AI trong kỳ — bot dừng lại và chuyển ngay cho nhân viên, kèm thông báo trong ứng dụng.
Bật tắt theo từng kênh, bạn giữ quyền kiểm soát
Chọn kênh nào (Zalo, Facebook, Email, web chat) để bot tự trả lời và kênh nào để nhân viên xử lý riêng, đổi lại bất cứ lúc nào trong phần cài đặt.
Phần này nối thẳng với phần còn lại của nền tảng
Salezy là một nền tảng, không phải một công cụ lẻ — dữ liệu chảy tiếp sang các khâu sau mà bạn không phải nhập lại.
Những thắc mắc hay gặp nhất
Dùng thử toàn bộ nền tảng, không chỉ tính năng này
Bật thử trong 5 phút. Không cần thẻ tín dụng.
Không cần thẻ tín dụng · Thiết lập trong 5 phút · Hủy bất cứ lúc nào