Hướng dẫn xoá dữ liệu Facebook / Facebook Data Deletion

Nếu bạn đăng nhập Salezy bằng Facebook: tên, ảnh đại diện và email của bạn.

Nếu doanh nghiệp của bạn kết nối Trang Facebook: mã truy cập Trang; tin nhắn khách gửi tới Trang và tin Trang trả lời; tên và ảnh đại diện của người nhắn; bình luận trên bài viết và quảng cáo của Trang; bài viết đăng từ Salezy; thông tin khách điền trong biểu mẫu Lead Ads; tên và chi phí của quảng cáo đưa khách tới nhắn tin.

Chi tiết mục đích sử dụng: xem mục 8 Chính sách bảo mật tại https://salezy.vn/privacy.

Đăng nhập https://salezy.vn, vào Cài đặt › Kênh, ở thẻ Facebook bấm "Ngắt" cạnh Trang cần ngắt rồi xác nhận "Ngắt Trang".

Salezy xoá ngay mã truy cập của Trang đó và ngừng nhận tin nhắn, bình luận, khách tiềm năng mới từ Trang.

Trên Facebook, vào Cài đặt và quyền riêng tư › Cài đặt › Tích hợp kinh doanh (Business integrations) hoặc Ứng dụng và trang web, chọn Salezy rồi bấm Gỡ.

Facebook thu hồi mọi quyền đã cấp cho Salezy; Salezy không thể truy cập Trang hay tài khoản Facebook của bạn nữa.

Gửi email tới salezycrm@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu Facebook", ghi rõ: email tài khoản Salezy (nếu có), tên tài khoản Facebook hoặc tên/ID Trang Facebook cần xoá dữ liệu.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn tất việc xoá trong vòng 30 ngày, trừ phần buộc phải giữ theo nghĩa vụ kế toán và pháp lý. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi xoá xong.

Nếu bạn là khách hàng đã nhắn tin hoặc bình luận trên Trang của một doanh nghiệp dùng Salezy: doanh nghiệp đó quản lý dữ liệu hội thoại của bạn — hãy liên hệ doanh nghiệp, hoặc gửi email cho chúng tôi kèm tên Trang để chúng tôi chuyển yêu cầu và hỗ trợ xoá.

What we store: if you log in with Facebook — your name, profile picture and email. If your business connects a Facebook Page — the Page access token; messages sent to and from the Page; the name and profile picture of people who message the Page; comments on the Page's posts and ads; posts published from Salezy; Lead Ads form submissions; names and spend of ads that bring customers to Messenger.

Option 1 — Disconnect the Page in Salezy (immediate): sign in at https://salezy.vn, go to Settings › Channels (Cài đặt › Kênh), click "Ngắt" (Disconnect) next to the Page on the Facebook card and confirm. The Page access token is deleted immediately and Salezy stops receiving new data from that Page.

Option 2 — Remove Salezy from Facebook: on Facebook go to Settings & privacy › Settings › Business integrations (or Apps and websites), select Salezy and click Remove. This revokes every permission granted to Salezy.

Option 3 — Request full deletion: email salezycrm@gmail.com with the subject "Facebook data deletion request" and include your Salezy account email (if any) and your Facebook name or the Page name/ID. We confirm receipt within 7 business days and complete the deletion within 30 days, except records we must keep for accounting or legal obligations. You will receive a confirmation email when the deletion is complete.

If you messaged or commented on the Page of a business that uses Salezy, that business controls your conversation data. Please contact the business, or email us with the Page name and we will forward and help process your request.