5 bước để bot trả lời vị khách đầu tiên

Ngay sau khi đăng ký, Salezy mở phần khởi động gồm 5 màn. Đi hết 5 màn là bot đã có kịch bản riêng cho shop và sẵn sàng trả lời khách thật.

Trước khi bắt đầu

• Biết shop bán gì, khoảng giá, địa chỉ, giờ mở cửa, hotline — bot chỉ nói những gì bạn kể.
• Nếu muốn nối kênh thật ở màn 5: tài khoản có quyền quản trị Fanpage hoặc Zalo OA. Chưa có cũng không sao, bạn dùng link chat.

Các bước

1. Bạn kinh doanh gì? Chọn ngành gần nhất với shop. Salezy dựng sẵn quy trình bán hàng và danh mục sản phẩm hợp với ngành đó.

2. Cửa hàng của bạn: điền Tên cửa hàng, Bạn bán gì? và chọn đội bán hàng có mấy người. Khoảng giá và Địa chỉ, giờ mở cửa, hotline không bắt buộc nhưng nên điền để bot trả lời đủ ý.

3. Dạy bot về shop của bạn: tick ô đồng ý cho AI đọc nội dung tin nhắn, rồi bấm Để AI viết kịch bản. Chờ AI viết xong (đừng đóng trang), đọc lại, sửa câu nào chưa ưng rồi bấm Dùng kịch bản này.

4. Nhắn thử như một khách hàng: gõ câu hỏi vào khung chat để xem bot trả lời. Trên điện thoại, bấm Mở link chat để thấy đúng như khách thấy. Thấy ổn thì bấm Bot chạy rồi — nối kênh thật.

5. Nối kênh thật để nhận tin khách: bấm Kết nối Facebook hoặc Kết nối Zalo. Chưa có Fanpage hay Zalo OA thì bấm Sao chép link chat và dán vào bio Zalo, TikTok hoặc Fanpage. Có website thì mở Có website? Lấy mã nhúng.

Câu hỏi thường gặp

Nhắn thử mà bot không trả lời?

Bot có thể đang ở chế độ Chỉ gợi ý — bot soạn nháp chứ không tự nhắn. Ở màn 4, bấm Tự trả lời rồi nhắn lại.

Bot nói chưa nắm chắc một câu hỏi?

Bot không bịa khi thiếu thông tin. Bấm Thêm thông tin shop ngay dưới khung chat để bổ sung.

Muốn đổi ngành hoặc tên cửa hàng sau khi đã qua màn 3?

Màn 1 và 2 khoá lại sau khi bạn rời màn 3. Đổi tên ở Cài đặt › Hồ sơ & thương hiệu, đổi quy trình bán hàng và danh mục ở Cài đặt.

Bị kẹt giữa chừng?

Dưới mỗi màn có mục Cần giúp? với nút Nhắn Zalo và số điện thoại của đội Salezy. Ở màn 5 còn có nút Cài giúp tôi.