Tín dụng AI: cách tính, xem mức dùng và khi hết

Tín dụng AI là gì?

Mỗi lần AI đọc và viết chữ cho bạn, hệ thống trừ tín dụng AI của tổ chức. 1 tín dụng ≈ 1.000 token (khoảng 400–600 từ tiếng Việt) mà AI đọc vào và viết ra. Một câu trả lời của bot thường tốn khoảng 15–20 tín dụng, tuỳ độ dài hướng dẫn bot và lượng kiến thức bot phải đọc; câu trả lời dài hoặc cần đọc nhiều dữ liệu sẽ tốn hơn.

Những việc tiêu tín dụng AI:

• Bot bán hàng trả lời khách trên các kênh.
• Trợ lý AI và các nút AI trong ứng dụng (soạn email, tóm tắt hội thoại, gợi ý bước tiếp theo…).
• Bot học từ hội thoại cũ và AI viết kịch bản bot.

Hạn mức tín dụng AI mỗi gói ghi ở bảng So sánh gói trên trang Bảng giá.

Xem mức dùng

1. Ở menu trái, bấm Sử dụng.

2. Trong nhóm Tiêu thụ trong kỳ, tìm dòng Tín dụng AI. Nhãn cạnh bên cho biết tình trạng: Còn thoải mái, Sắp hết (từ 80%) hoặc Đã đầy.

3. Bấm vào dòng đó để xem chi tiết theo ngày và theo nguồn tiêu.

Khi nào tín dụng được làm mới?

• Gói trả phí: làm mới hằng tháng, tính từ ngày bắt đầu gói. Gói trả theo năm cũng làm mới mỗi tháng (ví dụ gói bắt đầu ngày 10 thì hạn mức làm mới vào ngày 10 hằng tháng), không phải một hạn mức cho cả năm.
• Đang dùng thử: toàn bộ thời gian dùng thử tính là một kỳ.
• Gói Miễn phí: theo tháng dương lịch.

Tín dụng trong hạn mức gói chưa dùng không cộng dồn sang tháng sau. Tín dụng mua thêm thì khác, xem bên dưới.

Khi sắp hết hoặc đã hết

• Khi dùng tới 80% và 100% hạn mức tháng, chủ tổ chức nhận email và thông báo trong ứng dụng.
• Hết hạn mức gói mà còn tín dụng mua thêm: bot tự chuyển sang dùng tín dụng mua thêm, không bị gián đoạn.
• Hết cả tín dụng mua thêm (hoặc chưa mua): bot được chạy thêm 10% hạn mức (thời gian ân hạn) để bạn kịp xử lý.
• Hết cả phần ân hạn: bot bán hàng tạm dừng tự trả lời và để lại hội thoại cho nhân viên (hội thoại hiện nhãn “Bot dừng: hết tín dụng AI”); các nút AI báo hết tín dụng; không bật được bot mới. Mua gói tín dụng là bot chạy lại ngay, không phải đợi sang tháng.

Mua thêm tín dụng AI

• Vào Gói & Thanh toán, mục Mua thêm hạn mức, chọn gói nạp tín dụng AI (10.000, 50.000 hoặc 100.000 tín dụng).
• Tín dụng mua thêm dùng trong 12 tháng kể từ ngày mua, không mất khi sang tháng mới.
• Hệ thống luôn trừ hạn mức tháng của gói trước; chỉ khi hạn mức tháng đã hết mới trừ sang tín dụng mua thêm (gói sắp hết hạn được trừ trước).
• Trang Sử dụng hiện số tín dụng mua thêm còn lại, hạn dùng của từng gói và số đã dùng từ gói nạp trong tháng.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao một câu trả lời của bot tốn nhiều hơn 1 tín dụng?

Để trả lời đúng, AI phải đọc cả kịch bản bot, kiến thức sản phẩm và các tin nhắn gần đây, rồi mới viết câu trả lời. Phần đọc vào cũng được tính, nên một câu trả lời thường tốn khoảng 15–20 tín dụng. Hướng dẫn bot càng dài thì mỗi câu càng tốn hơn.

Gói Miễn phí có tín dụng AI không?

Có một lượng nhỏ để bạn dùng thử AI; con số cụ thể xem ở bảng So sánh gói.