Salezy
Hướng dẫn sử dụng

Bấm Gọi trên Salezy mà máy khách không đổ chuông

Softphone quay số nhưng máy khách không đổ chuông, hoặc cuộc gọi không ghi vào hồ sơ? Kiểm tra khoá Stringee, answer_url, event_url và URL webhook Omicall/SIP.

Cập nhật 10/10/2026
Trong bài này

Gọi điện qua tổng đài cần đủ hai phía: khoá kết nối lưu trên Salezy và URL webhook dán bên nhà cung cấp tổng đài. Thiếu phía nào cũng làm cuộc gọi hỏng.

Các bước kiểm tra

  1. Vào Cài đặt › Tổng đài, bấm Kiểm tra kết nối ở khối tổng đài bạn dùng. Báo lỗi thì nhập lại khoá (Stringee: API Key (SID), API Secret) và bấm Lưu.

  2. Với Stringee: sao chép lại answer_url và event_url ở khối URL webhook dán vào dashboard Stringee, dán vào Project settings trên Stringee. Thiếu answer_url thì máy khách không đổ chuông; thiếu event_url thì trạng thái, thời lượng cuộc gọi không về Salezy.

  3. Từng dán URL trước đây? Vẫn phải dán lại URL mới — URL cũ không có mã bảo mật đã hết hiệu lực.

  4. Với Omicall hoặc SIP: dán đúng URL webhook sự kiện cuộc gọi hiện trên Salezy vào trang quản trị tổng đài, không cắt bớt phần t=.

  5. Gọi thử lại từ hồ sơ một khách hàng.

Lưu ý: tổng đài Stringee trên Salezy hiện dùng để gọi ra. Khách gọi vào hotline sẽ không đổ chuông trên Salezy — hãy cài chuyển tiếp cuộc gọi đến trong dashboard Stringee.

Câu hỏi thường gặp

Khối URL webhook báo "Chưa lấy được URL webhook"?

Bạn cần lưu API Key (SID) và API Secret của Stringee trước. Lưu xong, URL sẽ hiện ra.

Bài này có hữu ích không?

Bài liên quan