Chọn Trang dùng module và cấp thêm quyền Facebook

Kết nối Messenger chỉ xin quyền đọc và trả lời tin nhắn của Trang. Các module Facebook (Bình luận, Đăng bài, Chăm sóc sau 24 giờ, Quảng cáo Pro) cần thêm quyền riêng, và Salezy chỉ xin khi bạn dùng module đó.

Trước khi bắt đầu

• Trang đã được kết nối ở Cài đặt › Kênh gửi & nhận. Xem Kết nối Facebook Messenger.
• Bạn là chủ tổ chức hoặc quản trị viên trên Salezy, và tài khoản Facebook bạn dùng là quản trị viên của Trang.
• Gói có module tương ứng. Xem Module Facebook có ở gói nào.

Bước 1: Chọn Trang dùng module

1. Vào Cài đặt › Cài đặt Facebook, mục Page dùng module Facebook.

2. Gạt công tắc ở Trang muốn dùng Bình luận và Đăng bài. Góc phải hiện “Đang bật x/y Page” theo hạn mức gói.

Lần đầu mở mục này, Salezy tự bật sẵn các Trang đầu tiên cho tới hạn mức gói; bạn đổi lại tuỳ ý. Mỗi Trang hiện một trong ba trạng thái: Đang dùng module, Chưa bật, hoặc Vượt số Page của gói — module đang tạm dừng trên Page này.

Bước 2: Cấp thêm quyền cho module

1. Nếu module còn thiếu quyền, ngay dưới danh sách Trang hiện khung vàng “Mục … cần thêm quyền Facebook”, liệt kê từng quyền bằng lời dễ hiểu.

2. Bấm Cấp thêm quyền. Salezy mở trang Facebook cho đúng module đó; Facebook chỉ hỏi phần quyền còn thiếu.

3. Đăng nhập bằng tài khoản quản trị Trang, chọn đúng các Trang và đồng ý. Kết nối tin nhắn hiện có không bị ảnh hưởng.

4. Quay lại Salezy: khung vàng của module đó biến mất khi đã đủ quyền.

Khung vàng cũng hiện ở đầu Hộp thư › Bình luận khi thiếu quyền bình luận.

Mỗi module cần quyền gì, để làm gì

Module	Quyền Facebook hỏi thêm
Bình luận	Đọc bình luận khách viết dưới bài của Trang; trả lời, ẩn, xoá, thích bình luận trên Trang theo luật bạn đặt.
Đăng bài	Đăng và lên lịch bài trên Trang khi bạn soạn hoặc duyệt.
Chăm sóc sau 24 giờ	Gửi tin tiện ích (xác nhận đơn, báo giao hàng) theo mẫu Facebook đã duyệt.
Quảng cáo Pro	Đọc số liệu quảng cáo (chi tiêu, lượt hiển thị); báo Facebook đơn hàng chốt được từ tin nhắn; lấy thông tin khách để lại trong form quảng cáo; truy cập quảng cáo của Trang (Facebook yêu cầu để nhận khách từ form quảng cáo).

Quyền đang chờ Meta duyệt

Một số quyền ở trên phải được Meta (Facebook) duyệt cho ứng dụng Salezy trước khi dùng được với mọi Trang. Trong thời gian chờ, Facebook có thể không hỏi hoặc không cấp quyền đó dù bạn đã bấm Cấp thêm quyền; khung vàng vẫn còn và module tương ứng chưa chạy. Đây không phải lỗi tài khoản của bạn — không cần kết nối lại Trang. Riêng mục Tin sau 24 giờ có hiện trạng thái Đã được Meta duyệt / Chờ Meta duyệt cho từng đường gửi.

Câu hỏi thường gặp

Bấm Cấp thêm quyền báo "Chưa bật kết nối Facebook"?

Ứng dụng Facebook của hệ thống chưa được khai báo đầy đủ. Đây không phải lỗi tài khoản của bạn — liên hệ Salezy để được hỗ trợ.

Đăng bài hoặc xử lý bình luận báo "Trang chưa cấp đủ quyền cho Salezy"?

Mở Cài đặt › Cài đặt Facebook và bấm Cấp thêm quyền ở module đó. Khi Facebook hỏi, nhớ chọn đúng Trang và để bật tất cả quyền.

Mục báo "Chưa có Trang Facebook nào được kết nối"?

Bấm Kết nối Facebook để sang Kênh gửi & nhận và kết nối Trang trước, rồi quay lại bật module.