Bot với khách đến từ quảng cáo Facebook

Trước khi bắt đầu

• Áp dụng cho quảng cáo click-to-Messenger (quảng cáo dẫn khách nhắn tin Trang).
• Trang Facebook đã nối và bot đang bật cho kênh Messenger.
• Quảng cáo chỉ hiện trong danh sách khi đã có ít nhất một khách nhắn từ nó.

Bot biết gì về quảng cáo?

Khi khách bấm quảng cáo rồi nhắn, bot coi như khách đang hỏi về nội dung quảng cáo đó. Bot đọc tiêu đề, ảnh, nội dung bài quảng cáo và ghi chú bạn dặn riêng.

Các bước: dặn bot riêng cho một quảng cáo

1. Vào Cài đặt › Bot bán hàng, chọn tab Quảng cáo.

2. Tìm quảng cáo trong Quảng cáo có khách nhắn (tìm theo tiêu đề, tên quảng cáo, chiến dịch).

3. Gõ vào Ghi chú cho bot (tối đa 1.000 ký tự), ví dụ: "Ưu đãi trong quảng cáo áp dụng tới hết tháng, chỉ cho size M". Bấm Lưu.

Bot đọc ghi chú này trước khi trả lời khách đến từ quảng cáo đó.

Trạng thái đọc bài quảng cáo

• Bot đã đọc nội dung bài: tốt.
• Đang đọc nội dung bài: chờ một chút.
• Không đọc được nội dung bài — bot dùng tiêu đề, ảnh và ghi chú của bạn: hãy viết ghi chú đầy đủ hơn để bot không thiếu thông tin.

Xem khách từ quảng cáo trong Hộp thư

• Trong bộ Lọc của Hộp thư, chọn nguồn Từ quảng cáo hoặc Một quảng cáo….
• Mở hội thoại: khung Từ quảng cáo cho biết khách bấm quảng cáo nào, lúc nào, kèm nút Xem bài.

Câu hỏi thường gặp

Danh sách trống dù tôi đang chạy quảng cáo?

Danh sách chỉ có quảng cáo click-to-Messenger đã có khách nhắn qua Trang đang nối với Salezy. Quảng cáo dẫn về website hay Zalo không hiện ở đây.