Kết nối Zalo OA (Official Account) với Salezy

Kết nối Zalo OA để tin nhắn khách gửi tới Official Account của bạn về Hộp thư Salezy. Kết nối Zalo có hai phần: đăng nhập Zalo để cấp quyền, và dán OA Secret Key. Thiếu phần thứ hai, Salezy không nhận được tin khách.

Trước khi bắt đầu

• Bạn là chủ tổ chức hoặc quản trị viên trên Salezy.
• Tài khoản Zalo bạn dùng phải là quản trị viên (admin) của Official Account.
• Biết chỗ lấy OA Secret Key: Zalo OA › Quản lý › Webhook. Đây là OA Secret Key, khác với App Secret Key.

Các bước

1. Vào Cài đặt › Kênh gửi & nhận, tìm thẻ Zalo OA và bấm Kết nối bằng Zalo.

2. Đọc hộp giải thích quyền rồi bấm Tôi hiểu, tiếp tục tới Zalo.

3. Trên Zalo: đăng nhập tài khoản quản trị và chọn OA muốn kết nối. Salezy tự lấy và tự gia hạn khoá kết nối, bạn không phải dán token.

4. Quay lại Salezy, thẻ Zalo hiện "thiếu OA Secret Key". Mở Zalo OA › Quản lý › Webhook, sao chép OA Secret Key, dán vào ô OA Secret Key rồi bấm Lưu khoá.

5. Bấm Kiểm tra kết nối. Hoặc dùng Zalo cá nhân, bấm Quan tâm OA rồi nhắn một tin và xem tin có vào Hộp thư không.

6. Không bắt buộc: dưới mỗi OA, bấm Nhập lịch sử 30 ngày để đưa hội thoại cũ vào Hộp thư.

Thêm, ngắt hoặc kết nối lại OA

• Thêm OA khác: bấm Kết nối thêm OA, làm lại các bước trên và nhập OA Secret Key cho OA mới.
• Ngắt một OA: bấm Ngắt ở dòng OA đó. Ngắt hết thì bấm Ngắt tất cả.
• OA báo Mất kết nối: bấm Kết nối lại và đăng nhập Zalo bằng tài khoản quản trị OA.

Câu hỏi thường gặp

Salezy có nhắn cho người chưa từng nhắn OA không?

Không. Zalo không cho OA nhắn người chưa từng tương tác, và Salezy cũng không làm việc đó.

Thẻ báo "Chưa nhận tin nào … ngày — kiểm tra kết nối"?

OA đã lâu không nhận được tin. Có thể đơn giản là chưa có khách nhắn, nhưng hãy bấm Kiểm tra kết nối và nhắn thử một tin cho chắc.

Salezy có truy cập Zalo cá nhân của tôi không?

Không. Salezy chỉ nhận và gửi tin của OA bạn chọn. Không truy cập danh bạ, tin nhắn riêng, không đăng bài hay sửa thông tin OA.