Chuỗi chăm sóc: tự gửi email/SMS theo lịch cho khách
Tạo chuỗi nhiều tin gửi lần lượt theo mốc thời gian, ví dụ chào mừng hôm nay, hướng dẫn sau 3 ngày, ưu đãi sau 7 ngày; hệ thống tự gửi khi tới hạn.
Chuỗi chăm sóc gửi lần lượt nhiều tin email/SMS theo từng bước thời gian cho những liên hệ đã được ghi danh vào chuỗi. Hệ thống tự gửi khi tới hạn.
Trước khi bắt đầu
Kết nối kênh Email và/hoặc SMS ở Cài đặt › Kênh gửi & nhận, và nên soạn sẵn mẫu nội dung để chọn cho từng bước.
Các bước
Vào Chiến dịch, bấm Chuỗi chăm sóc →, rồi + Chuỗi chăm sóc. Đặt Tên chuỗi (ví dụ “Chào mừng khách mới”) và bấm Tạo chuỗi.
Bấm Quản lý ở chuỗi vừa tạo. Trong phần Các bước, bấm + Thêm bước: đặt thời gian Chờ (ngày)/Chờ (phút), chọn Kênh (Email hoặc SMS), Mẫu và tiêu đề email nếu cần. Bấm Lưu các bước.
Ở phần Ghi danh liên hệ, chọn khách rồi bấm Ghi danh.
Bật chuỗi ở dòng Trạng thái (bấm vào chữ Đang tắt (bấm để bật)).
Lưu ý: Chuỗi đang tắt thì chưa gửi gì, kể cả khi đã có người được ghi danh.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao dừng gửi cho một khách?
Trong phần Người trong chuỗi, bấm Hủy ở dòng của khách đó. Phần này cũng cho biết mỗi khách đang ở trạng thái Đang chạy, Hoàn tất hay Đã hủy.
Chuỗi chăm sóc khác tự động hoá thế nào?
Chuỗi chăm sóc chỉ gửi tin theo lịch cho người đã ghi danh. Muốn hệ thống tự làm việc khi có sự kiện (lead mới, cơ hội thắng…), dùng Tự động hoá.
Bài này có hữu ích không?
Bài liên quan
- Gửi chiến dịch email/SMS hàng loạtSoạn một chiến dịch email hoặc SMS, chọn đúng tệp khách nhận, gửi ngay hoặc hẹn giờ, rồi theo dõi số đã gửi, đã mở và lượt bấm.
- Tự động hoá: để hệ thống tự làm việc lặp lạiTạo kịch bản “khi có sự kiện → nếu thoả điều kiện → làm các bước” để hệ thống tự giao việc, gửi email/SMS, cập nhật dữ liệu thay bạn.