Salezy
Hướng dẫn sử dụng

Salezy là gì và dùng để làm gì?

Tổng quan Salezy: gom tin nhắn mọi kênh về một Hộp thư, bot AI trả lời khách, quản lý khách hàng, báo giá, đơn hàng và chăm sóc sau bán.

Cập nhật 13/10/2026
Trong bài này

Salezy là phần mềm quản lý bán hàng (CRM) cho shop và doanh nghiệp nhỏ. Bạn nhận tin nhắn khách, để bot AI trả lời, theo dõi khách tới lúc chốt đơn và chăm sóc sau bán — tất cả ở một chỗ.

Salezy giúp gì cho shop của bạn

  • Hộp thư chung: tin nhắn từ Facebook Messenger, Zalo OA và khung chat trên website về cùng một danh sách. Cả đội trả lời ở đây, không phải mở từng ứng dụng.
  • Bot bán hàng AI: bot đọc thông tin shop và sản phẩm của bạn để trả lời khách. Bạn chọn bot tự trả lời hay chỉ soạn gợi ý để bạn duyệt.
  • Khách hàng & cơ hội: lưu Lead, Liên hệ, Công ty; theo dõi Cơ hội trên bảng kéo thả theo từng giai đoạn bán hàng.
  • Bán hàng: Sản phẩm, Báo giá, Đơn hàng, Hợp đồng, Hóa đơn bán và Công nợ.
  • Hỗ trợ khách: phiếu hỗ trợ, chính sách SLA và kho Kiến thức.
  • Tăng trưởng: Chiến dịch, Tự động hóa, Form & Landing và Báo cáo.
  • Trợ lý AI: hỏi nhanh doanh số, công nợ, việc quá hạn bằng tiếng Việt.

Menu bên trái chia làm 4 nhóm:

  • CRM: Hành trình, Trợ lý AI, Lead, Liên hệ, Công ty, Cơ hội, Hoạt động, Cuộc gọi, Hộp thư, Hỗ trợ, Kiến thức (KB), Chính sách SLA, Tài liệu.
  • Tăng trưởng: Chiến dịch, Tự động hóa, Form & Landing, Báo cáo.
  • Bán hàng: Sản phẩm, Báo giá, Đơn hàng, Vận đơn, Hợp đồng, Hóa đơn bán, Công nợ (AR).
  • Tài khoản: Gói & Thanh toán, Sử dụng, Gói đang dùng, Cài đặt, Thùng rác, Trợ giúp.

Nên bắt đầu từ đâu

  1. Đăng ký tài khoản. Salezy tự tạo tổ chức cho bạn.

  2. Đi hết phần khởi động 5 màn: chọn ngành, kể về shop, để AI viết kịch bản bot, nhắn thử và nối kênh.

  3. Mở Hành trình ở menu trái và làm lần lượt các việc được gợi ý.

Mẹo: muốn xem Salezy trông thế nào khi đã có nhiều dữ liệu, hãy nạp dữ liệu mẫu. Xoá được bất cứ lúc nào, dữ liệu thật không bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp

Nhân viên của tôi có thấy hết mọi dữ liệu không?

Không nhất thiết. Mỗi thành viên có một vai trò, và vai trò quyết định họ xem, sửa được gì. Chủ tổ chức chỉnh ở Cài đặt › Phân quyền.

Tôi có nhiều cửa hàng, dùng chung một email được không?

Được. Một email có thể thuộc nhiều tổ chức. Bấm tên tổ chức ở menu trái để Đổi tổ chức.

Tìm hướng dẫn ở đâu khi đang dùng?

Bấm Trợ giúp ở cuối menu trái. Một số trang cài đặt còn có nút Xem hướng dẫn để chạy hướng dẫn từng bước ngay trên màn hình.

Bài này có hữu ích không?

Bài liên quan