Gửi chiến dịch email/SMS hàng loạt

Trước khi bắt đầu

• Kết nối kênh gửi ở Cài đặt › Kênh gửi & nhận: thẻ Email để gửi email, thẻ SMS Brandname (eSMS) để gửi SMS. Kênh chưa kết nối thì hệ thống từ chối gửi. Xem Kết nối email và SMS Brandname qua eSMS.
• Chiến dịch email/SMS phụ thuộc gói: gói Cá nhân chỉ gửi email, từ gói Khởi nghiệp có cả email và SMS. Số tin được gửi mỗi tháng xem ở trang Bảng giá.
• Gửi qua Zalo trong chiến dịch hiện ghi Sắp có, chưa chọn được.

Các bước

1. Ở menu trái, nhóm Tăng trưởng, bấm Chiến dịch, rồi bấm + Chiến dịch.

2. Bước Đối tượng: đặt Tên chiến dịch (tên nội bộ, khách không thấy), chọn Kênh gửi, rồi chọn Đối tượng nhận: Toàn bộ liên hệ, Phân khúc đã lưu, Lọc theo điều kiện hoặc Chọn thủ công. Hệ thống ước tính số người gửi được, đã trừ người không có email/SĐT và người trong danh sách chặn. Bấm Tiếp tục →.

3. Bước Nội dung: chọn Mẫu nội dung hoặc soạn tay. Với email, nhập Tiêu đề email (bắt buộc) và Dòng xem trước (tuỳ chọn); gõ {{name}} để chèn tên khách. Với SMS, để ý bộ đếm: tin có dấu 70 ký tự/tin, viết không dấu được 160 ký tự/tin.

4. Bước Xem lại & Gửi: kiểm tra tên, kênh, tiêu đề, nội dung. Bấm Gửi ngay; hoặc nhập Lịch gửi (giờ Việt Nam) rồi bấm Lên lịch gửi. Chưa sẵn sàng thì bấm Lưu nháp.

Theo dõi kết quả

Mở chiến dịch từ danh sách. Tab Tổng quan hiện thông tin và nội dung; tab Người nhận cho biết từng người đã nhận, mở, bấm hay chưa; tab Thống kê có các số Đã gửi, Mở, Click, Bị trả về, Hủy nhận và Lead sinh ra. Trong lúc đang gửi, bạn có thể rời trang — việc gửi vẫn chạy nền.

Câu hỏi thường gặp

Khách muốn ngừng nhận email thì sao?

Email chiến dịch có sẵn đường dẫn hủy đăng ký. Người bấm hủy được tự thêm vào danh sách chặn và không nhận chiến dịch sau — xem Danh sách chặn và hồ sơ người gửi.

Đã lên lịch rồi có sửa được không?

Được, khi chiến dịch chưa gửi xong. Mở chiến dịch và bấm Sửa.