Không gửi được tin Messenger: "Đã quá 24 giờ kể từ tin cuối của khách"

Đây là luật của Facebook, không phải lỗi kết nối: Trang chỉ được nhắn khách trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn cuối cùng của khách.

Triệu chứng

• Trên khung soạn tin của hội thoại Messenger có dòng vàng: "Đã quá 24 giờ kể từ tin cuối của khách — Messenger không cho Trang gửi tin".
• Tin vừa gửi hiện Gửi thất bại kèm lý do quá 24 giờ.

Cách xử lý

1. Chờ khách nhắn lại. Ngay khi khách nhắn, cửa sổ 24 giờ mở lại và bạn bấm Thử lại hoặc gửi tin mới.

2. Cần liên hệ gấp? Dùng kênh khác: gọi điện, Zalo, email hoặc SMS (nếu khách đã để lại thông tin trong hồ sơ liên hệ).

3. Lần sau, xin số điện thoại hoặc Zalo của khách sớm trong cuộc trò chuyện để có đường liên hệ lại.

Câu hỏi thường gặp

Bot có bị giới hạn 24 giờ không?

Có. Bot cũng gửi qua Trang nên cùng chịu luật này.

Zalo có giới hạn tương tự không?

Zalo có luật riêng: OA không được nhắn người chưa từng tương tác. Khi tin Zalo gửi lỗi, đọc lý do hiện ngay dưới tin.