Cập nhật tháng 9–10/2026

Tổng hợp các tính năng mới và thay đổi lớn trong Salezy từ cuối tháng 9 đến đầu tháng 10/2026.

Bot bán hàng: một trang, cài trong 4 bước

Trang Bot bán hàng được làm lại: bạn kể về shop, AI viết sẵn kịch bản và bộ Hỏi–Đáp, chat thử với bot rồi mới nối kênh và bật. Công tắc 3 mức Tắt · Chỉ gợi ý · tự trả lời nằm ngay đầu trang. Bot bán hàng nay nằm ở Cài đặt › Bot bán hàng. Xem Cài bot lần đầu.

Để bot trả lời khách đầu tiên ngay khi đăng ký

Luồng bắt đầu mới dẫn bạn qua ngành hàng, thông tin cửa hàng, AI viết kịch bản và một đường link chat riêng để gửi khách ngay cả khi chưa nối Facebook hay Zalo. Xem 5 bước để bot trả lời khách đầu tiên.

Bot học từ hội thoại cũ

Tab Học từ hội thoại đọc các cuộc trò chuyện nhân viên đã trả lời (hoặc tệp bạn tải lên), rút ra câu hỏi hay gặp và cách trả lời của shop để bạn duyệt trước khi áp dụng cho bot. Xem Bot học từ hội thoại cũ.

Xem và sửa kiến thức của bot

Bạn tìm, lọc, mở và sửa từng mục kiến thức, từng cặp Hỏi–Đáp của bot ngay trên web; các câu bot chưa trả lời được hiện thành danh sách để bạn dạy thêm tại chỗ. Xem Kiến thức và Hỏi–Đáp của bot.

Bot tư vấn sản phẩm chính xác hơn

Bot tra cứu sản phẩm thật trước khi trả lời, hiểu phiên bản (màu, size…), đọc được giá gốc, mức giảm, bảo hành và thông số, và so ảnh khách gửi với ảnh sản phẩm trong kho. Xem Sản phẩm và biến thể.

Bật bot theo từng kênh, tự bật khi nối kênh

Mỗi kênh có công tắc bot riêng; nối xong Messenger hoặc Zalo OA để nhận tin, bot được bật sẵn ở kênh đó. Ở phần cài đặt nâng cao có thêm ô Chờ khách nhắn tiếp để bot gom các tin nhắn liền nhau rồi trả lời một lần. Xem Bật bot theo kênh và Cài đặt nâng cao của bot.

Biết khách đến từ quảng cáo nào

Khách nhắn tới từ quảng cáo Facebook được gắn nhãn quảng cáo trong Hộp thư, lọc được theo nguồn quảng cáo, và bot biết khách đang hỏi về quảng cáo nào. Xem Bot và khách đến từ quảng cáo.

Sản phẩm có biến thể (phiên bản)

Một sản phẩm có thể có nhiều phiên bản theo thuộc tính (màu, size…), mỗi phiên bản có mã, giá và tồn kho riêng; khi lên báo giá hoặc đơn hàng, bạn chọn đúng phiên bản. Xem Sản phẩm và biến thể.

Giá gốc, giảm giá có hạn và giảm nhanh theo %

Sản phẩm có ô Giá gốc để hiện giá gạch ngang, hạn giảm giá tự về giá gốc khi hết hạn, và ô giảm nhanh theo phần trăm. Sản phẩm cũng có thêm thông tin bảo hành và thông số kỹ thuật. Xem Giá gốc và giảm giá.

Nhập và xuất Excel làm lại

Nhập Liên hệ, Lead, Công ty, Sản phẩm theo cùng một trình hướng dẫn, có file mẫu tải về, ghép cột rõ ràng và chạy nền với tệp lớn; xuất Excel là lựa chọn chính, giữ đúng số 0 đầu số điện thoại. Xem Nhập và xuất dữ liệu.

Trường thông tin riêng ở mọi danh sách

Trường thông tin riêng nay hiện thành cột và lọc được ở danh sách Lead, Liên hệ, Công ty, Cơ hội, Phiếu hỗ trợ, Sản phẩm và Đơn hàng, kể cả khi xuất Excel; đơn hàng cũng có trường riêng. Xem Trường thông tin riêng.

API công khai và webhook

Tạo khoá API có chọn quyền để website hay ứng dụng của bạn đọc và tạo dữ liệu, thêm webhook để nhận sự kiện (lead mới, đơn hàng mới…) kèm nhật ký gửi và nút gửi thử; tài liệu cho lập trình viên ở trang nhà phát triển. Xem API và webhook.

Nhập lịch sử hội thoại Facebook và Zalo

Trang kênh có nút nhập lịch sử 30 ngày gần nhất cho từng Trang Facebook và Zalo OA, để Hộp thư có đủ ngữ cảnh khi bạn mới nối kênh. Tin nhập từ lịch sử được đánh dấu riêng trong khung chat. Xem Kết nối Facebook Messenger.

Hộp thư

Bấm ảnh hoặc tên khách Messenger để mở đúng cuộc trò chuyện trên hộp thư Meta Business Suite; ảnh khách gửi đã quá thời gian lưu hiện ghi chú thay vì ảnh lỗi. Xem Làm việc với Hộp thư.

Một email thuộc nhiều tổ chức

Một tài khoản có thể làm việc ở nhiều tổ chức: tên tổ chức hiện ở đầu menu trái để chuyển nhanh, lời mời hiện ngay trong ứng dụng, và bạn có thể tự rời một tổ chức. Xem Một email thuộc nhiều tổ chức.

Vai trò có sẵn cho mọi tổ chức

Mỗi tổ chức có sẵn các vai trò Quản lý, Nhân viên và Chỉ xem ngoài Chủ sở hữu, dùng được ở mọi gói — nhân viên được mời không còn mặc định toàn quyền. Xem Vai trò và phân quyền.

Ký hợp đồng bằng mã OTP

Gửi hợp đồng cho khách ký trực tuyến bằng mã OTP, theo dõi trạng thái ký và nhận thông báo khi khách ký, từ chối hoặc hết hạn. Xem Hợp đồng và ký OTP.

Thanh toán hoá đơn gói ngay trong ứng dụng

Hoá đơn gói đang chờ hoặc quá hạn có nút Thanh toán ở trang hoá đơn. Xem Thanh toán gói, gia hạn và tải biên nhận.