Quảng cáo Pro: ROAS, báo đơn về Facebook, Lead Ads và cảnh báo quảng cáo

Quảng cáo Pro nối số liệu quảng cáo Facebook với đơn hàng thật trong Salezy. Có sẵn ở gói Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp (và khi đang dùng thử); gói thấp hơn mua thêm add-on Quảng cáo Pro. Xem Module Facebook có ở gói nào.

Trước khi bắt đầu

• Trang Facebook đã kết nối và đã cấp các quyền của mục Quảng cáo Pro (đọc số liệu quảng cáo, báo đơn hàng về Facebook, lấy khách từ form quảng cáo). Thiếu quyền, mục Page dùng module Facebook hiện khung vàng kèm nút Cấp thêm quyền.
• Cài đặt nằm ở Cài đặt › Cài đặt Facebook, mục Quảng cáo Pro.

ROAS theo chiến dịch

1. Vào Báo cáo, tab Quảng cáo, kéo tới khung ROAS theo chiến dịch — Quảng cáo Pro.

2. Chọn xem theo Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Quảng cáo. Kỳ báo cáo theo thanh chọn kỳ của trang Báo cáo.

3. Bảng hiện chi phí, hiển thị, lượt bấm, hội thoại, đơn, doanh thu, ROAS và chi phí/đơn.

Cách tính: doanh thu là các đơn (trừ đơn huỷ/hoàn) của khách đã bấm quảng cáo trong 7 ngày trước khi đặt, gán cho quảng cáo khách chạm gần nhất. Chi phí quảng cáo cập nhật theo ngày. ROAS chỉ tính khi tài khoản quảng cáo dùng VND.

Báo đơn hàng về Facebook (Conversions API)

Khi đơn của khách nhắn qua Messenger hoàn tất (hoặc đã thu đủ tiền), Salezy báo Facebook một lượt mua kèm giá trị đơn, để Facebook tối ưu quảng cáo theo người mua thật thay vì chỉ theo người nhắn tin.

1. Bật công tắc Báo đơn hàng về Facebook (Conversions API).

2. Ở từng Trang, bấm Kết nối dataset (làm một lần). Xong, Trang hiện Đã kết nối dataset.

3. Danh sách Đơn đã báo về Facebook gần đây cho biết từng lượt: Đã gửi, Lỗi hoặc Bỏ qua.

Chỉ đơn của khách đã gắn với hội thoại Messenger của Trang mới được báo. Mỗi đơn chỉ báo một lần.

Nhận khách từ Lead Ads

1. Bật Nhận khách từ Lead Ads.

2. Ở Giao lead cho, chọn một nhân viên, hoặc để Theo luật phân bổ lead (mặc định).

Khách điền form quảng cáo trên Facebook sẽ thành lead nguồn “Facebook Lead Ads” ngay lập tức; khách đã có trong danh bạ (trùng SĐT hoặc email) được gắn vào liên hệ sẵn có thay vì tạo liên hệ mới. Danh sách Lead Ads gần đây hiện trạng thái Đã tạo lead, Trùng (Facebook gửi lại cùng một lượt điền form), Lỗi hoặc Đang xử lý. Chủ tổ chức nhận thông báo khi có lead mới.

Cảnh báo quảng cáo tiêu tiền mà không có tin nhắn

1. Bật Cảnh báo quảng cáo tiêu tiền mà không có tin nhắn.

2. Nhập ngưỡng ở Báo khi một quảng cáo tiêu từ (mỗi ngày) rồi bấm Lưu ngưỡng.

Nếu hôm trước một quảng cáo chi từ ngưỡng trở lên mà không có khách nào nhắn tin từ quảng cáo đó, chủ shop nhận thông báo vào sáng hôm sau (sau 4 giờ 30, tối đa 1 lần mỗi ngày). Cảnh báo dựa trên số liệu theo ngày, không theo thời gian thực.

Câu hỏi thường gặp

Các cột cũ của tab Quảng cáo có bị khoá không?

Không. Báo cáo quảng cáo hiện có vẫn dùng được như trước; Quảng cáo Pro chỉ thêm khung ROAS và các tính năng ở trên.

Vì sao một đơn không được báo về Facebook?

Thường là do khách của đơn không gắn với hội thoại Messenger, Trang chưa kết nối dataset, hoặc chưa bật công tắc trước khi đơn hoàn tất.